আরএসএম মিডল মার্কেট এআই জরিপ: মাঝারি ব্যবসার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভবিষ্যৎ

আজকের দ্রুত পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক বিশ্বে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) শুধু বড় কোম্পানিগুলোর জন্য নয়, মাঝারি আকারের ব্যবসা (মিডল মার্কেট) প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্যও একটা গেম চেঞ্জার হয়ে দাঁড়িয়েছে। সম্প্রতি, আরএসএম (RSM) একটি গুরুত্বপূর্ণ জরিপ প্রকাশ করেছে, যেখানে মিডল মার্কেট কোম্পানিগুলোর মধ্যে এআই ব্যবহারের বর্তমান অবস্থা, তাদের সামনে কী কী সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ আছে, তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে। চলুন, এই জরিপের মূল বিষয়গুলো জেনে নেওয়া যাক।

জরিপটা বলছে যে, মাঝারি আকারের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এআই-এর সম্ভাবনা সম্পর্কে সচেতন। অনেকেই মনে করছেন, এআই তাদের ব্যবসায় নতুন দিগন্ত উন্মোচন করতে পারে। কিন্তু এর বাস্তবায়ন নিয়ে কিছু দ্বিধা এবং ভীতিও কাজ করছে। দেখা যাচ্ছে, যারা এআই গ্রহণ করছে, তারা মূলত দক্ষতা বাড়ানো, খরচ কমানো এবং গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার দিকে জোর দিচ্ছে।

এআই ব্যবহারের মূল ক্ষেত্রগুলো

মিডল মার্কেট কোম্পানিগুলো কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে এআই ব্যবহার করছে, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো:

• স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া (Automation): পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো এআই দিয়ে করানো, যেমন ডেটা এন্ট্রি বা গ্রাহক সেবা।
• ডেটা বিশ্লেষণ (Data Analysis): বিশাল ডেটা সেট থেকে মূল্যবান তথ্য বের করে আনা, যা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
• গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM): ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং তাদের চাহিদা আরও ভালোভাবে বোঝা।
• ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা (Inventory Management): স্টক নিয়ন্ত্রণ এবং সাপ্লাই চেইনকে আরও দক্ষ করা।

চ্যালেঞ্জ এবং প্রতিবন্ধকতা

এআই গ্রহণের পথে কিছু বড় চ্যালেঞ্জও আছে, যা জরিপে উঠে এসেছে:

• **ডেটার গুণগত মান:** ভালো মানের ডেটা ছাড়া এআই মডেলগুলো কার্যকর হয় না। অনেক কোম্পানির কাছে প্রয়োজনীয় ডেটা থাকলেও, সেগুলোর গুণগত মান নিয়ে প্রশ্ন থাকে।
• **দক্ষ কর্মীর অভাব:** এআই প্রযুক্তি ব্যবহার ও পরিচালনার জন্য দক্ষ কর্মীর অভাব একটি বড় সমস্যা। নতুন প্রযুক্তি শেখার জন্য প্রশিক্ষণও দরকার।
• **প্রাথমিক বিনিয়োগ:** এআই সিস্টেম সেটআপ করতে এবং রক্ষণাবেক্ষণে মোটা অংকের বিনিয়োগের প্রয়োজন হয়, যা ছোট ও মাঝারি ব্যবসার জন্য কঠিন হতে পারে।
• **সাইবার নিরাপত্তা:** এআই সিস্টেম ডেটা প্রসেস করে বলে সাইবার নিরাপত্তার ঝুঁকিও বেড়ে যায়।

ভবিষ্যৎ কী বলছে?

জরিপ অনুসারে, বেশিরভাগ মিডল মার্কেট কোম্পানি বিশ্বাস করে যে, আগামী ৫ বছরে এআই তাদের ব্যবসার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। যারা দ্রুত এই প্রযুক্তি গ্রহণ করতে পারবে, তারা অন্যদের থেকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবে। কোম্পানিগুলোকে এখন থেকেই এআই কৌশল নিয়ে ভাবতে হবে এবং প্রয়োজনীয় বিনিয়োগের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

আরএসএম-এর এই জরিপ মাঝারি আকারের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এআই-এর সম্ভাবনাময় দুনিয়াতে পা রাখার জন্য একটা সুস্পষ্ট পথ দেখিয়ে দিচ্ছে। সঠিক পরিকল্পনা এবং বিনিয়োগের মাধ্যমে এই ব্যবসাগুলোও এআই-এর সুবিধা পুরোপুরি কাজে লাগাতে পারবে।

এআই শুধু একটি প্রযুক্তি নয়, এটি ব্যবসার ভবিষ্যৎ। যারা এই পরিবর্তনকে আলিঙ্গন করবে, তারাই টিকে থাকবে এবং সফল হবে।